CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
SERVICE CLIENTÈLE
Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, votre commande ou tout autre sujet. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact en ligne. Votre satisfaction est notre priorité absolue, c'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à vous offrir un service clientèle de qualité, personnalisé et réactif.
Nous vous invitons à consulter notre politique de service clientèle pour plus de détails sur nos engagements envers vous, ainsi que sur vos droits en tant que consommateur. Votre confiance est primordiale, et nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez effectuer vos achats en toute sérénité sur notre site.
Votre commande est prise en compte après validation de votre paiement. Cocoon Box prépare votre commande dans un délai de 10 jours ouvrés. La livraison de votre commande commencera à partir de la fin de son traitement - et sa durée sera variable en fonction du pays de destination comme indiqué dans les infos de livraison.
Veuillez noter que des frais de douanes additionnels peuvent s'ajouter à la récupération de votre colis. Ceux-ci sont à la charge du client et n'incombe pas Cocoon Box.
CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ
La confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles sont des aspects essentiels que nous prenons très au sérieux. Nous vous informons de manière transparente sur la manière dont nous utilisons, stockons et protégeons vos données. De la vérification des paiements à la collecte des informations, en passant par notre processus de contact après vos achats, nous veillons à ce que vos données soient traitées avec la plus grande attention et dans le respect de la réglementation en vigueur.
Nous accordons une importance capitale à la rédaction d'une politique de confidentialité claire et détaillée, formulée dans un langage accessible pour vous inspirer confiance et vous assurer de notre engagement envers la protection de vos données.
MODES DE PAIEMENT
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